如何阻止电子烟流向未成年人,成为电子烟行业最大的难题

作者 | 潘捷 2021-08-27

作者 | 潘捷

编辑 | 周可

近日,《豹变》发现,悦刻RELX公众号已暂停运营,理由是账号涉嫌违反相关法律法规和政策,目前该公众号已被限制消息模块的展示。该账号于2018年注册,主体为深圳雾芯科技有限公司。

一位电子烟业内人士告诉《豹变》,悦刻RELX公众号发布的某些文章可能涉及到产品系列展示或广告等问题,涉嫌违规,删除相应内容后可以申请恢复公众号。有悦刻店店主告诉《豹变》,对于公众号停止运营问题,自己暂未听到悦刻品牌方的任何消息。截至发稿,悦刻并未给出回复。目前,悦刻RELX订阅号仍在正常运营。

电子烟广告早就被严令禁止。2019年,国家烟草专卖局、国家市场监督管理总局曾公布《关于进一步保护未成年人免受电子烟侵害的通告》。《通告》要求电子烟生产、销售企业或个人撤回通过互联网发布的电子烟广告。

如何阻止电子烟售卖给未成年人,是电子烟行业当下面临的另一个问题。

2021年6月1日生效的《未成年人保护法》指明,向未成年人销售电子烟、烟草将承担法律责任。6月18日,市场监管总局和国家烟草专卖局联合发布了《保护未成年人免受烟侵害“守护成长”专项行动方案》,《方案》中指出,加大涉烟违法行为查处力度,更加注重预防为主、防治结合、综合治理,有效保护未成年人健康成长。

行业方面,悦刻、柚子、魔笛、铂德、小野等电子烟企业签订了《不向未成年人售卖电子烟的承诺书》,进一步落实保护未成年人远离电子烟。

然而,对于品牌来说,快速扩张增加了自我监管的难度。悦刻曾经制定“361”计划,补贴6亿元开1万家门店,YOOZ和小野也曾宣布10000家专卖店计划,雪加曾宣布向代理商发放数亿元支持代理商开店。

作为头部已上市电子烟公司,悦刻8月16日发布了未成年人保护落实情况查询的结果通报。悦刻表示,通过暗访发现,28家悦刻电子烟专卖店存在落实未成年人保护方面违规情况,公司对这些专卖店采取了取消运营支持、扣除保证金或者立刻闭店等处罚措施。

对于禁止向未成年人售卖电子烟,品牌方做过一些尝试,比如要求验证支付宝上的身份证信息,要求门店店主核对消费者的年龄,确认满18岁后才能提供服务。也有品牌计划在门店提供扫脸服务,确定购买者年龄。但电子烟依旧存在社交媒体购买、送货到家等代买问题,让电子烟通过各种线上或线下渠道流向未成年人。

监管压力之下,电子烟门店店主社群开始大力整改,某电子烟公众号近日在微信群发布通知,郑重提醒店主,在线小程序电子烟赠品分享属于违反两部委相关的禁止电子烟在线销售规定,若在社群发现分享活动小程序活动,社群人员将向有关部门举报违规者个人微信。

电子烟品牌曾通过分散的销售渠道而快速获利。如今,如何管理分散的售卖渠道,合理规范代理人员,以及禁止旗下门店通过线上、线下渠道向未成年人销售电子烟,或将成为电子烟行业未来的最大挑战。